过去一年,全球城市发生了这些④|无人便利店会消灭现金吗?|亚马逊|购物车|信用卡

作者:助赢pk10计划网

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2019-02-09

  在人们畅想无现金社会时,已经有人开始讨论它的平等性。澎湃新闻 龚唯 制图

  2018年10月,英格兰银行宣布将发行一枚新版的50英镑纸钞,并邀请公众推荐票面人物。

  “但估计大多数人的第一反应会是,现在还有多少人能用到纸币?”Natalie Ceeney是一间独立研究机构Access to Cash Review的负责人,他们研究未来五年至十五年英国消费者对于现金的使用需求。12月他们发布了一份中期报告,题为“英国准备好迎接一个无现金社会了吗?”

  大洋彼岸,亚马逊的第一间无人便利店Amazon Go于2018年初正式开幕,店址位于西雅图的亚马逊总部。8月,第二家正式营业。

  许多媒体都报道过Amazon Go新奇的购物体验。人们需要在智能手机上下载Amazon Go的app,连接亚马逊账号,绑定信用卡,再在入口闸机处扫码进店。

  看起来,这间店面的内部和任何一间普通超市没什么不同,人们可以从货架上取货、装袋,选中的商品会被感应器自动识别加入虚拟购物车,而放下的商品也会被立即移出购物车。等人们离店时,虚拟购物车自动结算扣款。

  包括Amazon Go在内,一批无人商店出现。视觉中国 图

  中国消费者可能在国内体验过京东、天猫、支付宝等时时彩网站无人零售店,但大多数情况下,人们需要在出口处“自助收银”。

  亚马逊则使用了一套名为“Just Walk Out”的系统,结算收银不再需要人工。天花板上内嵌了密集的摄像头、感应器,能够捕捉顾客选择了什么货品,以及他们在店内的行动轨迹。

  值得注意的是,亚马逊称,考虑到隐私和信息安全,摄像头并未使用人脸识别,而是计算机视觉技术。加上传感器融合、深度学习等技术,这套系统能够捕捉人们在店内的消费行为,并上传到云端。

  但Amazon Go并非完全“无人”,尽管取消了人工收银台,仍然有员工负责门店限流、货架补货,或是在酒柜前查验购买者的年龄。

  Amazon Go ?视觉中国 图

  Business Insider网站曾分析,亚马逊为了领导市场价格,一天内同一件商品的价格调整幅度超过了8次。Amazon Go能够收集人们的消费行为,每一次购物又与线上账号相互连接,或许亚马逊能在分析了你的购物习惯后使用“浮动价格”。

  “比如,当人们在比较价格后放下了一盒贵一点的牛奶,或许他们的亚马逊账户立马就能收到一堆牛奶优惠券。”《大西洋月刊》的撰稿人Sidney Fussell也是Amazon Go的首批体验者,他在一篇分析文章中谈到近一年来旧金山出现的若干个无人零售店。

  在第二家Amazon Go开业后,沃尔玛和Tesco也尝试了无人商店。

  Tesco在英国测试了自动结账技术,并开发了Scan Pay应用,目前已在员工中完成内测。根据路透社的报道,微软雇用了Amazon Go前计算机视觉专家,正尝试在时时彩网站导航购物车上安装摄像头来追踪物品。据称,微软已与沃尔玛就合作进行了沟通,希望能制衡亚马逊。

  “消灭现金”对于信用卡公司而言意味着数十亿的生意。当顾客使用信用卡结算时,零售商需要支付1%的手续费。根据《华尔街日报》的报道,2017年Visa和Mastercard通过“刷卡费”挣得了430亿美金。

  “人们可能不会意识到数十亿美元的市场正在悄然改变着他们居住的社区,这催生了一批感应支付商店(”tap to pay” stores)”,Fussel表示。

  它们的出现会不会带来另一种士绅化,挤压原本社区的“夫妻店”?它们和我们曾报道过的一元店(Dollar Store)在分布上存在什么差异?当新技术宣称“便捷”,能带给人自由的同时,哪些群体被拒之门外?已经有人开始追问一系列问题。

  纽约市议员Ritchie Torres曾在11月发起一项提案,禁止所有的无人商店。费城、华盛顿和芝加哥都出现过类似的提案,但都失败了。但他们对新技术的警惕态度不无道理。

  联邦存款保险公司发布过一份报告,2017年美国17%的黑人家庭和14%的西班牙裔家庭没有银行账户,不少人存在征信不良记录,许多人的工资仍然通过现金支付。

  就像Amazon Go必须匹配亚马逊账户和信用卡,这始终存在门槛。Torres在一次采访中称,无人商店创造了一种“伪公共空间”,看起来所有人都能来去自如,但实际上,只有低收入者才被拒之门外。

  Ceeney则表示他们的机构正在继续这方面的研究。“如今我们需要换一个问题,问题不再是‘我们会不会走向无现金社会?’而是当我们在走向它时,‘怎么确保没人会被剩下来?”

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